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La nueva era digital, las redes sociales

La nueva era digital, la actual forma de comunicación, una revolución; las redes sociales. A través de las redes sociales se crean relaciones entre individuos o empresas de forma rápida, sin jerarquía, ni límites físicos con base en unos intereses o valores comunes.

Social Media más utilizados:

  • Facebook 
  • Instagram
  • Twitter
  • Tumblr
  • Pinterest
  • Tik Tok
  • YouTube
  • Linkedin

Redes sociales, el escaparate de las empresas

Actualmente, el uso de las redes sociales se ha convertido en un recurso más de nuestro día a día. Esto ha hecho de estos espacios un lugar donde las marcas y empresas también quieren estar presentes para interactuar con sus clientes y obtener posibilidades muy positivas como:

Compartir la visión de la empresa: las redes sociales son una especie de escaparate de la empresa, en estas se puede reflejar la visión de la compañía y transmitir sus valores.
La personalización del mensaje y la interacción directa con el cliente: en redes sociales es posible tener una relación mucho más cercana, personal y directa con los clientes gracias al fácil contacto.
Segmentación del público: al publicar en redes sociales, es posible segmentar el público en relación con sus características, dirigiendo los posts a los usuarios que puedan ser afines con tu empresa, producto, servicio…
Conocimiento de tus clientes: En las redes sociales las personas comparten gustos, deseos y abundante información la cual es valiosa para las empresas a la hora de conectar con su público objetivo.
Venta a través de redes sociales: los medios de comunicación online sirven para mantener una relación más cercana y potenciar la comunicación con los clientes. De la misma forma, también es posible utilizarlas para vender productos o servicios.
Posibilidad de divulgación para empresas con bajo presupuesto: a diferencia de los medios tradicionales, las redes sociales tienen un costo bajo y una gran ventaja; fácil medición de los resultados.
Información en tiempo real: las redes permiten comunicar mensajes rápidamente a través de un canal oficial. Esto es importante en un momento de gestión de crisis, por ejemplo, en el que es necesario que la marca se posicione rápidamente, evitando peores consecuencias.

A día de hoy, prácticamente todas las marcas cuentan con una identidad visual en alguna de las redes sociales. Raramente encontraremos una marca sin un perfil en Instagram, por ejemplo.

Nike, un referente por su Instagram:

La marca se considera un referente en esta red social gracias a algunas campañas creativas en las que adaptan su producto a las capacidades de la red social Instagram. Un buen ejemplo es la campaña de su producto NikeiD, en la que su comunidad tenía la oportunidad de crear diseños de zapatillas a partir de los colores de sus fotos de Instagram.

Los usuarios podían subir fotos a una landing page de Nike PhotoID en la cual se diseñaban automáticamente sus zapatos personalizados basándonos en los colores que aparecían en dicha foto.

Esta campaña se considera un gran ejemplo del enfoque de Nike hacia su audiencia y las formas en que la atraen a la creación de contenidos para inspirar la interacción con la marca. Además el enfoque de esta campaña también busca generar viralidad, ya que los consumidores, una vez tenían sus zapatillas, las compartían en las redes sociales mediante un hashtag.

Lo más importante de las acciones de Nike es el contenido que publica, el cual ayuda a la interacción de los seguidores. Además comparte sus productos en imágenes únicas y captura momentos que son significativos para su comunidad. Nike como muchas otras marcas que triunfan en Instagram, cuida a sus seguidores, los implica y les hace protagonistas de sus perfiles sociales.

Redes Sociales Nike